Ken je dat? Die jaarlijkse vragenlijst met vragen zoals: “Hoe tevreden ben je met je werk?” Iedereen heeft die wel eens ingevuld. Vaak komt die vragenlijst van HR. En eerlijk, veel medewerkers vullen hem pas in na meerdere herinneringen. Waarom? Omdat een MTO voelt als een verplicht huiswerkje waar je nooit iets van terugziet.
Het probleem is niet dat medewerkers het MTO niet belangrijk vinden. Ze zien alleen geen resultaat. De vorige keer hebben ze ook hun mening gegeven. Maar wat is er écht veranderd? Precies. Niets. En dat maakt het lastig om enthousiast te blijven.
Een MTO roept om actie
Een MTO laat precies zien wat er goed gaat. Maar het legt ook pijnlijk bloot wat niet werkt. Vaak zijn dat problemen die al jaren spelen. Als die issues verrassend naar boven komen, moet je snel in actie komen. Helaas zien medewerkers dat vaak niet gebeuren.
Wat gebeurt er dan? Teleurstelling. Je laat zien dat je luistert, maar zonder actie voelt dat als een lege belofte. En dat demotiveert. Het risico? Je belandt in een negatieve spiraal. Elke nieuwe vragenlijst vergroot de onvrede.
De pijn van lang wachten
Ik snap dat je als HR-professional je best doet. Maar medewerkers zien dat niet. Ze zien geen maandenlang proces van vragenlijsten opstellen, data verzamelen, rapporten lezen en plannen maken.
Laten we eerlijk zijn: voordat je eerste actieplan af is, ben je vaak een driekwart jaar verder. Tegen die tijd zijn de resultaten van het MTO al verouderd. Als je echt verschil wilt maken, moet het sneller en anders.
Agile aanpak voor medewerkerstevredenheid
De traditionele aanpak lijkt op oude projectmethodes: eerst alles bedenken, goedkeuren, en pas aan het eind vragen of het werkt. In een snel veranderende wereld is dat niet meer genoeg.
‘Agile’ biedt een oplossing. Deze flexibele methode werkt niet alleen voor projecten, maar ook voor uitdagingen zoals medewerkerstevredenheid. Zo doe je dat:
Stap 1: Ontdekken
Praat met je medewerkers. Laat ze niet alleen vragenlijsten invullen, maar organiseer een workshop. Laat ze vertellen wat écht belangrijk is. Samen stel je een backlog op: een lijst met prioriteiten. Hieruit blijkt wat direct aandacht nodig heeft.
Stap 2: Strategie bepalen
Nu je weet wat belangrijk is, bepaal je de strategie. Wat wil je bereiken? Waarom is dat belangrijk? Een heldere strategie geeft richting en zorgt voor focus. Het motiveert medewerkers om bij te dragen.
Stap 3: Implementeren en verbeteren
Hier gebeurt de magie. Begin met het belangrijkste item op de backlog. Vorm een team en bepaal samen welke acties je deze maand gaat uitvoeren. Acties moeten meetbaar zijn, zodat je weet of ze werken.
Wekelijks bespreek je de voortgang en stuur je bij waar nodig. Aan het einde van de maand evalueer je samen en bepaal je de volgende stappen. Ieder kwartaal kijk je of de backlog en strategie nog kloppen en pas je aan waar nodig.
Wat levert dit op?
Met deze aanpak win je tijd. Geen maandenlang wachten op actie, maar meteen aan de slag. Medewerkers voelen zich meer betrokken, omdat ze meedenken en meedoen. Het resultaat? Hogere tevredenheid én productiviteit. Vaak lossen teams tijdens dit proces ook andere problemen op die indirect de tevredenheid verhogen.
Tijd voor actie
Wil je echt iets veranderen? Begin dan vandaag. Organiseer een workshop en stel samen een backlog op. Dit klinkt simpel, maar een goede workshop vraagt ervaring. Gelukkig hoef je dit niet alleen te doen.
Bij De Organisatie Veranderaars help ik je om deze cyclus in je organisatie te implementeren. Eerst intensief, daarna steeds meer op eigen kracht.
Blijf je liever doorsukkelen met een MTO en schijnvertoningen? Of wil je écht verschil maken? Plan in dat tweede geval direct een afspraak met me in. Samen werken we aan échte tevredenheid.
