Het nieuwe jaar is begonnen. Als HR-manager, COO of CEO is dit hét moment om ambitieuze doelen voor 2025 te stellen. Je maakt een prachtig plan, deelt een inspirerend moodboard op LinkedIn en kijkt vol verwachting naar het komende jaar. Maar eerlijk gezegd, hoe vaak heb je je vorige doelen écht gehaald?
Herkenbaar probleem
Je team wil resultaten boeken, maar ondanks alle inspanningen verlies je grip op de voortgang. De doelen die je vorig jaar opstelde, liggen stof te happen in een lade. Je realiseert je dat het opstellen van doelen alleen niet voldoende is. Er ontbreekt iets essentieels: een effectief proces om ze te realiseren.
Waarom traditionele methodes falen
Of je nu RUMBA, SMART of KPI’s gebruikt, zonder een doordacht proces blijven doelen slechts woorden op papier. Een jaar lijkt lang, en het is verleidelijk om uit te stellen met de gedachte: “Morgen pakken we het op.” Voor je het weet, zijn er maanden voorbij zonder wezenlijke progressie.
Een beter proces met OKR’s
Tijdens een podcast met Marga Lenten-van Boxtel van Station10 werd duidelijk dat het anders kan. Station10 is gespecialiseerd in het laten werken van strategieën door middel van de OKR-methode: Objectives and Key Results.
Wat zijn OKR’s?
- Objective (Doelstelling): Wat willen we bereiken?
- Key Results (Kernresultaten): Hoe meten we of we het gehaald hebben?
Voorbeeld:
- Objective: Onze klanten zijn onze grootste fans.
- Key Result 1: Minimaal 20% van nieuwe klanten komt via referenties van bestaande klanten.
- Key Result 2: De Net Promoter Score (NPS) is 4,6 of hoger.
- Key Result 3: 90% van onze klanten doet minimaal twee herhaalaankopen.
Maar zelfs met deze helder geformuleerde doelen is actie vereist. Het geheim zit in het opdelen van deze doelen in kleine, haalbare stappen en het consistent monitoren van de voortgang.
Van doel naar dagelijkse activiteit
Stap 1: Reverse engineering
Begin met het einddoel en werk terug. Als je wilt dat 20% van je nieuwe klanten uit referenties komt, wat moet je dan nú doen? Welke stappen moet je ondernemen om aan die 20% te komen?
Stap 2: Concreet maken
- Kwartaal 1: Vraag actief om referenties bij 90 klanten.
- Maandelijks: Plan tijd in je agenda om deze acties uit te voeren.
- Wekelijks: Evalueer de voortgang. Heb je deze week bij ten minste 7 klanten om een referentie gevraagd?
Stap 3: Consistente evaluatie
Blokkeer wekelijks tijd om de resultaten te analyseren. Loop je achter op schema? Pas je acties aan en stuur bij waar nodig.
Verander intenties in realiteit
Wil je dat 2025 het jaar wordt waarin je wél je doelen haalt? Dan is het tijd voor een strategische aanpak die verder gaat dan alleen het opschrijven van ambities. Zet daarom een extra stap met deze concrete acties:
- Plan tijd in je agenda voor acties die bijdragen aan je doelen.
- Maak je doelen zichtbaar voor je team en betrek hen bij het proces.
- Gebruik visuele hulpmiddelen zoals een dashboard om de voortgang te monitoren.
Neem vandaag nog actie
Verschillende bedrijven hebben met deze aanpak hun klanttevredenheid al verhoogd van een NPS van 4,2 naar 4,8 binnen een jaar. Dit kun jij ook bereiken.
Wil je weten hoe?
Ik help je graag met het opstellen én realiseren van je doelen. Samen met jou, je managementteam en je medewerkers maken we van 2025 een succesjaar.
Start nu met een vrijblijvend kennismakingsgesprek en zet de eerste stap naar jouw doelen.
Maak van doelen werkelijkheid, niet slechts intenties op papier.
